📌 L’essentiel
✓ Un seul compte = toutes vos réservations France entière
✓ Création auto à la 1ère réservation (ou via Facebook/Google)
✓ Payez le solde 30j avant, téléchargez documents, gérez favoris
✓ Problème connexion ? → « Mot de passe oublié » résout 90% des cas
Vous avez réservé un gîte et vous cherchez comment accéder à mon compte Gîtes de France pour récupérer votre contrat, payer le solde ou obtenir les coordonnées du propriétaire ? Tout se gère depuis votre espace client. Pas besoin de fouiller dans vos emails : réservations, documents et favoris sont centralisés au même endroit.
Client ou propriétaire : ne confondez pas les deux espaces
Avant de commencer, clarifions un point qui crée beaucoup de confusion : il existe deux comptes totalement différents chez Gîtes de France.
Le compte CLIENT (pour les vacanciers) C’est celui qui vous concerne si vous louez un gîte pour vos vacances. URL : mon-compte.gites-de-france.com/fr. Vous y gérez vos réservations, téléchargez vos contrats, payez le solde. Gratuit, créé automatiquement à votre première réservation.
Le compte PROPRIÉTAIRE (pour les hébergeurs) Réservé aux propriétaires qui louent leur bien labellisé. URL différente selon le département. Vous y gérez votre calendrier, vos tarifs, vos photos, les réservations entrantes. Accessible uniquement si vous êtes hébergeur agréé.
Si vous souhaitez devenir propriétaire Gîtes de France, découvrez toutes les démarches d’adhésion, les coûts réels (cotisation 230-530€/an) et les critères de labellisation pour transformer votre patrimoine en source de revenus.
Pour centraliser et automatiser la gestion de votre activité de location, notamment si vous possédez plusieurs hébergements, consultez notre guide sur Itea Prop, un logiciel spécialement conçu pour les propriétaires de gîtes et chambres d’hôtes.
Si vous louez un gîte ET que vous possédez un hébergement labellisé, vous aurez deux comptes séparés avec des identifiants différents. L’un ne donne pas accès à l’autre.
Vous envisagez de passer du statut de client à celui de propriétaire dans le Gard ? Découvrez toutes les étapes administratives, les critères du label et les investissements nécessaires dans notre guide complet pour ouvrir un gîte en 2025. De l’obtention des autorisations à la mise en location, nous détaillons le parcours pour devenir hébergeur labellisé Gîtes de France.
Créer mon compte Gîtes de France en 3 étapes
Vous pouvez créer votre compte avant ou après votre première réservation. Si vous réservez sans compte, il sera créé automatiquement avec l’email que vous avez fourni.
Étape 1 : Accéder au formulaire
Allez sur gites-de-france.com (ou n’importe quel site départemental, ils redirigent tous au même endroit). Cliquez sur « Mon Compte » en haut à droite, puis « Créer un compte ».
Étape 2 : Remplir le formulaire
Saisissez votre email et créez un mot de passe. Le système vous impose 8 caractères minimum avec au moins une majuscule, un chiffre et un symbole. Classique pour la sécurité. Notez-le quelque part si vous avez tendance à oublier.
Étape 3 : Valider par email
Vous recevez un email avec un lien de validation. Cliquez dessus. Votre compte est activé. Si vous ne recevez rien dans les 5 minutes, vérifiez vos spams.
Connexion via Facebook ou Google
Vous pouvez aussi créer votre compte en passant par Facebook ou Google. Plus rapide : deux clics et c’est fait. Par contre, aucun mot de passe n’est généré dans ce cas. Pour vous connecter ultérieurement avec un email/mot de passe classique, vous devrez passer par « Mot de passe oublié » pour en créer un.
Un seul compte suffit pour toute la France. Que vous réserviez en Normandie, en Provence ou en Auvergne, c’est le même compte. Toutes vos réservations s’empilent au même endroit.
Se connecter à mon compte Gîtes de France
Pour accéder à mon compte Gîtes de France, deux URLs principales existent selon les départements, mais elles mènent au même système centralisé (VacancesConnect) :
- mon-compte.gites-de-france.com/fr (portail national)
- [nom-département].gites-de-france.com/compte-client.html (sites départementaux)
Saisissez l’email et le mot de passe utilisés lors de votre inscription. Si vous avez créé votre compte via Facebook ou Google, reconnectez-vous de la même manière.
La plupart des départements ont migré vers cette plateforme unique depuis 2023. Si vous aviez un ancien compte sur un site départemental avant cette date, vos identifiants ont pu changer. Utilisez « Mot de passe oublié » pour récupérer l’accès.
Gérer vos réservations au quotidien
Une fois connecté, vous arrivez sur votre tableau de bord. C’est là que tout se passe.
Ce que vous voyez immédiatement
- Vos réservations en cours avec les dates, le nom de l’hébergement et le statut du paiement
- Vos réservations passées (historique complet)
- Un bouton pour télécharger vos documents (contrat, confirmation, facture)
Payer le solde
Le solde est dû 30 jours avant votre arrivée. Vous pouvez le régler directement en ligne par carte bancaire. Certains départements acceptent aussi les chèques vacances ou le virement (contactez l’agence pour ces options). Une fois le paiement validé, vous recevez une confirmation instantanée par email.
Télécharger vos documents
Dans la section « Mes réservations », cliquez sur « Détails du séjour » pour accéder à tous vos documents : contrat de location, confirmation de réservation, facture. Vous pouvez les télécharger en PDF et les imprimer. Pratique pour les avoir dans votre téléphone avant le départ. D’ailleurs, l’application mobile Gîtes de France vous permet d’accéder à tous vos documents en mobilité et de gérer vos réservations depuis n’importe où.
Obtenir l’adresse et les coordonnées
L’adresse exacte du gîte et les coordonnées du propriétaire ne s’affichent qu’après le paiement du solde. Logique : ça évite les réservations directes qui court-circuitent la plateforme. Une fois payé, vous voyez tout : adresse complète, téléphone du propriétaire, plan d’accès, livret d’accueil numérique selon les cas.
Modifier ou annuler
Pour modifier ou annuler une réservation, contactez votre agence départementale. Ça ne se fait pas directement en ligne. Les conditions d’annulation figurent dans votre contrat : généralement, vous perdez l’acompte sauf si vous avez souscrit l’assurance annulation.
Historique et favoris : votre carnet de bord
Historique des séjours
Tous vos anciens séjours sont archivés dans votre compte. Pratique pour retrouver l’adresse d’un gîte que vous avez adoré il y a 3 ans et que vous voulez re-réserver. Vous voyez aussi les avis que vous avez laissés.
La fonction « Ma sélection »
Quand vous explorez les 55 000 hébergements disponibles, vous tombez forcément sur des gîtes qui vous plaisent sans être prêt à réserver tout de suite. Ajoutez-les à « Ma sélection » pour les retrouver facilement plus tard. Vous pouvez sauvegarder jusqu’à 50 hébergements.
Ça marche comme les favoris d’un site e-commerce : un clic pour ajouter, un clic pour retirer. Accessible depuis n’importe quel appareil (ordi, tablette, smartphone), tout est synchronisé en temps réel. Vous pouvez aussi partager votre sélection avec vos proches pour décider ensemble.
Modifier vos informations
Ce que vous pouvez changer en ligne
Dans la section « Mes informations » ou « Mon profil », vous modifiez directement :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Votre numéro de téléphone
- Vos préférences de newsletter
Pour changer votre email principal
L’email est votre identifiant de connexion. Pour le modifier, vous devez contacter votre agence départementale. Chaque département a ses coordonnées propres.
Changer votre mot de passe
Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Vous recevez un email avec un lien pour en créer un nouveau. Le lien expire au bout de 24h. Si vous le ratez, recommencez la procédure. Changez votre mot de passe régulièrement, au moins une fois par an.
Problèmes de connexion mon compte Gîtes de France : solutions
Vous n’arrivez pas à accéder à mon compte Gîtes de France ? Voici les galères courantes et comment les résoudre.
Mot de passe oublié mon compte Gîtes de France
Le classique. Vous avez créé votre compte il y a 6 mois, vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe.
La procédure qui marche :
- Page de connexion, cliquez « Mot de passe oublié ? »
- Saisissez votre email de réservation (pas un autre)
- Vérifiez votre boîte mail ET vos spams (cause n°1 des échecs)
- Cliquez sur le lien reçu (valable 24h)
- Créez votre nouveau mot de passe
Si le lien expire, vous recommencez. Chaque lien est à usage unique et limité dans le temps.
Cas particulier : compte créé via Facebook/Google Vous n’avez jamais eu de mot de passe. Pour vous connecter autrement qu’avec le bouton Facebook/Google, passez par « Mot de passe oublié » qui vous permettra d’en générer un pour la première fois.
Identifiants non reconnus
⚠️ ERREUR N°1 : CONFONDRE COMPTE CLIENT ET PROPRIÉTAIRE
Vous essayez de vous connecter sur l’espace propriétaire avec vos identifiants client (ou l’inverse).
→ Client : mon-compte.gites-de-france.com/fr
→ Propriétaire : espace différent selon département
Les deux comptes sont SÉPARÉS, même si vous êtes les deux.
Vous êtes sûr de votre email et de votre mot de passe, mais ça refuse de vous laisser entrer.
Vérifications de base :
- Orthographe de l’email : gmail.com vs gmaill.com, hotmail.fr vs hotmail.com. Une lettre en trop et ça bloque.
- Majuscules/minuscules : Le mot de passe est sensible à la casse. « Vacances2024 » n’est pas pareil que « vacances2024 ».
- Bon email ? Utilisez l’email exact de votre réservation. Si vous avez plusieurs adresses, c’est peut-être une autre.
- Compte existant ? Si vous avez réservé par téléphone, votre compte n’a peut-être pas été créé. Créez-le avec l’email de votre réservation.
Migration VacancesConnect Depuis 2023, les départements migrent vers la plateforme unique. Si vous aviez un ancien compte départemental, vos identifiants ont pu changer. Solution : « Mot de passe oublié » pour récupérer l’accès.
Emails de confirmation non reçus
Vous avez réservé, payé, mais aucun email de confirmation n’arrive.
Checklist dans l’ordre :
- Dossier spam/promotions – 60% des cas, c’est là. Gmail aime bien planquer les confirmations de réservation.
- Patience – Parfois ça met 15-30 minutes à arriver. Surtout le weekend.
- Bon email ? – Vérifiez que vous avez bien saisi votre adresse lors de la réservation. Une faute de frappe et c’est parti ailleurs.
- Ajoutez aux contacts – info@gites-de-france.fr et noreply@vacancesconnect.com pour éviter les filtres anti-spam.
Toujours rien après 1 heure ? Contactez votre agence départementale avec votre numéro de dossier (fourni lors de la réservation).
Ma réservation n’apparaît pas dans mon compte
Vous avez bien réservé, vous avez le numéro de dossier, mais votre compte affiche zéro réservation.
Causes fréquentes :
- Réservation par téléphone – Le compte n’est pas automatiquement lié. Contactez l’agence pour faire le lien.
- Email différent – Vous avez réservé avec un email et créé le compte avec un autre. Utilisez le même email partout.
- Compte créé après réservation – La liaison ne se fait pas automatiquement. Contactez l’agence avec votre numéro de dossier.
Paiement refusé en ligne
Votre carte est refusée alors qu’elle fonctionne partout ailleurs.
Raisons possibles :
- Plafond atteint – Vérifiez que vous n’avez pas dépassé le plafond mensuel de votre carte.
- Carte expirée – Ça paraît bête mais ça arrive.
- Blocage banque – Certaines banques bloquent automatiquement les gros paiements en ligne par sécurité. Appelez-les pour autoriser.
Alternatives :
- Essayez une autre carte
- Payez par virement (contactez l’agence pour les coordonnées bancaires)
- Utilisez les chèques vacances si votre département les accepte
Questions rapides
Q : Puis-je avoir plusieurs comptes ? Non. Un seul compte par email. Toutes vos réservations, tous départements confondus, sont centralisées dedans.
Q : Mon compte sera supprimé si je ne l’utilise pas ? Non. Votre compte et votre historique restent actifs indéfiniment, même si vous ne réservez pas pendant 5 ans.
Q : Je peux réserver pour quelqu’un d’autre ? Oui, mais le compte restera à votre nom. Indiquez le nom du véritable locataire dans les commentaires de réservation ou prévenez le propriétaire.
Q : Mes données bancaires sont sécurisées ? Oui. Protocole HTTPS + norme PCI-DSS (standard bancaire). Vos coordonnées ne sont jamais stockées en clair.
Q : Quelle différence entre le site national et les sites départementaux ? Plus aucune depuis la migration VacancesConnect. Tous mènent au même compte centralisé. Un seul login pour toute la France.
Contacter le support
Si vous ne trouvez pas la solution dans cet article, contactez le support.
Support national
- Téléphone : +33 1 49 70 75 75
- Via votre compte : formulaire de contact dans la section « Aide »
Agences départementales
Chaque département a son équipe locale. Les coordonnées figurent dans votre espace « Mes réservations » ou sur le site du département. Pour les questions sur votre séjour spécifique (accès, équipements, problème sur place), passez par l’agence locale. Ils connaissent l’hébergement.
Délai de réponse moyen : 24-48h par email, immédiat par téléphone.
Checklist : prêt pour le départ
✅ 48H AVANT VOTRE ARRIVÉE
□ Solde payé (sinon : « Mes réservations » > « Payer le solde »)
□ Documents téléchargés (contrat + facture + plan d’accès)
□ Coordonnées propriétaire notées dans votre téléphone
□ Adresse GPS vérifiée (pas toujours la même que l’adresse postale)
□ Livret d’accueil consulté (horaires d’arrivée, code portail, wifi)
□ Mot de passe de votre compte noté (au cas où)
Votre compte reste actif indéfiniment. Que vous réserviez tous les ans ou une fois tous les 5 ans, tout votre historique est conservé. Un seul compte pour toute la France, peu importe le département. Pour les problèmes courants, les solutions sont dans cet article : mot de passe oublié, vérifier les spams, contacter l’agence avec votre numéro de dossier.
Questions fréquentes : mon compte Gîtes de France
Les modifications et annulations ne se font pas en ligne. Contactez directement votre agence départementale Gîtes de France par téléphone ou email (coordonnées dans votre espace « Mes réservations »). Les conditions d’annulation figurent dans votre contrat : généralement, vous perdez l’acompte versé sauf si vous avez souscrit l’assurance annulation lors de la réservation. Prévenez au plus vite en cas d’annulation.
Allez sur gites-de-france.com, cliquez sur « Mon Compte » puis « Créer un compte ». Remplissez le formulaire avec votre email et un mot de passe sécurisé (8 caractères minimum, 1 majuscule, 1 chiffre, 1 symbole). Validez votre compte en cliquant sur le lien reçu par email. Si vous réservez sans compte, il sera créé automatiquement avec l’email fourni lors de la réservation.
Rendez-vous sur mon-compte.gites-de-france.com/fr ou sur le site de votre département. Saisissez l’email et le mot de passe utilisés lors de la création de compte. Si vous avez créé votre compte via Facebook ou Google, utilisez le même bouton de connexion sociale. Tous les sites départementaux redirigent vers la même plateforme centralisée VacancesConnect depuis 2023.
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Saisissez l’email de votre réservation. Vous recevrez un email avec un lien valable 24h pour créer un nouveau mot de passe. Vérifiez vos spams si vous ne recevez rien. Si votre compte a été créé via Facebook/Google et que vous n’avez jamais eu de mot de passe, cette procédure vous permettra d’en générer un pour la première fois.
Si vous avez réservé par téléphone, le compte n’est pas automatiquement lié : contactez l’agence avec votre numéro de dossier. Si vous avez réservé avec un email et créé le compte avec un autre, utilisez le même email partout. Si vous avez créé le compte après la réservation, la liaison ne se fait pas automatiquement : contactez l’agence départementale pour lier les deux.
Connectez-vous à mon compte Gîtes de France, puis allez dans « Mes réservations ». Cliquez sur « Détails du séjour » pour accéder à tous vos documents : contrat de location, confirmation de réservation et facture. Vous pouvez les télécharger en PDF et les imprimer. Ces documents sont accessibles 24/7 depuis n’importe quel appareil. L’adresse exacte du gîte s’affiche uniquement après paiement du solde.
Vérifiez d’abord votre dossier spam ou promotions (60% des cas). L’email peut mettre jusqu’à 15-30 minutes à arriver, surtout le weekend. Vérifiez que vous avez bien saisi votre adresse email sans faute de frappe. Ajoutez info@gites-de-france.fr à vos contacts pour éviter les filtres anti-spam. Si toujours rien après 1h, contactez votre agence départementale.
Vérifiez l’orthographe exacte de votre email (gmail.com vs gmaill.com). Le mot de passe est sensible à la casse : « Vacances2024 » ≠ « vacances2024 ». Utilisez l’email exact de votre réservation si vous en avez plusieurs. Si vous avez réservé par téléphone, votre compte n’existe peut-être pas : créez-le avec l’email de réservation. Depuis 2023, les anciens comptes départementaux ont migré : utilisez « Mot de passe oublié » pour récupérer l’accès.
Le solde est dû 30 jours avant votre date d’arrivée. Vous recevez un email de rappel automatique. Connectez-vous à votre compte, allez dans « Mes réservations » puis « Payer mon solde ». Paiement accepté par carte bancaire en ligne (instantané), chèques vacances ou virement bancaire (contactez l’agence pour ces options). Une fois payé, vous recevez confirmation immédiate et accès aux coordonnées complètes du propriétaire.
Le compte CLIENT (mon-compte.gites-de-france.com/fr) est pour les vacanciers qui louent un gîte. Vous y gérez vos réservations, documents et paiements. Le compte PROPRIÉTAIRE est pour les hébergeurs labellisés qui louent leur bien. URL différente selon département, vous y gérez calendrier, tarifs, photos et réservations entrantes. Les deux comptes sont totalement séparés avec des identifiants différents, même si vous êtes les deux.
