Article mis à jour le 02/07/2026
En accompagnant des structures SAAD sur leur passage à la télégestion, j’ai croisé le nom d’Apologic sur la plupart des postes de travail. Cet éditeur breton, fondé en 1988 à Taden dans les Côtes-d’Armor, fournit depuis plus de 35 ans des logiciels de gestion aux services d’aide et de soins à domicile. Racheté en 2004 par le Groupe Chèque Déjeuner (devenu Groupe UP, coopérative SCOP fondée en 1964 et présente dans 25 pays), Apologic fait aujourd’hui partie du groupe Arche MC2 depuis mars 2021. Son portefeuille couvre la planification, la facturation, la télégestion, la paie et la DSN, le tout réuni dans une suite logicielle baptisée Solution Web Apologic.
📌L’essentiel à retenir
- Apologic est un éditeur français de logiciels pour les services à la personne, actif depuis 1988, dont le siège historique se situe à Taden (22100).
- Son portefeuille comprend six produits : LSWA, Domatel, Perceval, Lancelot, Apo CESU et Korrigan, couvrant l’ensemble du cycle de gestion d’une structure SAAD, SSIAD ou SPASAD.
- La marque Apologic appartient depuis mars 2021 au groupe Arche MC2, issu du rapprochement entre Up Cityzen (filiale du Groupe UP) et Medisys.
Apologic, c’est quoi ?
Apologic est un éditeur français de logiciels de gestion dédié aux structures de services à la personne et de soins à domicile. Créé en 1988 à Taden, dans les Côtes-d’Armor (SIREN historique 417 499 779), il développe des outils de planification, de facturation et de télégestion pour les SAAD, SSIAD et SPASAD. Depuis 2004, Apologic fait partie du Groupe UP (ex-Chèque Déjeuner), une coopérative SCOP de 3 200 collaborateurs. En 2021, la marque a intégré le groupe Arche MC2, né du rapprochement entre Up Cityzen et Medisys.
Le positionnement d’Apologic repose sur une couverture fonctionnelle large : un seul éditeur pour le planning des intervenants, le suivi client, la facturation multi-services, la télégestion mobile et la déclaration sociale nominative. Cette approche intégrée intéresse les structures qui veulent éviter de multiplier les fournisseurs logiciels.
Le portefeuille de logiciels Apologic
Le catalogue Apologic s’organise autour de six produits, chacun couvrant un périmètre fonctionnel distinct. Le tableau ci-dessous résume l’ensemble.
| Logiciel | Type | Pour qui | Fonction |
|---|---|---|---|
| Solution Web Apologic (LSWA) | Plateforme SaaS multi-modules | SAAD, SSIAD, SPASAD | Plateforme phare 2026, gestion complète |
| Domatel | Télégestion mobile | Intervenants SAAD | Pointage terrain en temps réel |
| Perceval | Gestion Windows historique | Planning intervenants | Solution legacy en transition vers LSWA |
| Lancelot | Gestion comptable et budgétaire | Comptabilité ESSMS | Module complémentaire financier |
| Apo CESU | Gestion chèques CESU | Particuliers employeurs | Traitement des CESU préfinancés |
| Korrigan | Module complémentaire | Structures spécifiques | Fonctionnalités annexes |
Solution Web Apologic (LSWA) : la plateforme phare
LSWA concentre l’ensemble des fonctions de gestion en mode SaaS : dossier usager, planning, facturation, suivi qualité, gestion RH et paie. C’est la brique centrale vers laquelle convergent les autres modules. Depuis la version 2.0, l’interface a été repensée pour le navigateur web, ce qui supprime l’installation locale que demandait Perceval.
Domatel : la solution de télégestion mobile
Domatel permet aux intervenants de pointer leurs heures d’intervention directement depuis un smartphone, via QR code ou NFC. Les données remontent en temps réel dans LSWA pour la facturation et le suivi d’activité. Si vous souhaitez comprendre le fonctionnement détaillé de ce module, j’ai rédigé une présentation complète de Domatel qui couvre ses fonctionnalités, ses limites et son coût.
Perceval : le logiciel Windows historique
Perceval est l’application de bureau qui a fait la réputation d’Apologic dans les années 2000. Installé localement sur chaque poste, il gérait le planning et la facturation des structures SAAD. Aujourd’hui, Apologic oriente ses utilisateurs vers LSWA, la version web qui reprend et étend les fonctionnalités de Perceval.
Lancelot : la gestion comptable et budgétaire
Lancelot complète l’offre Apologic sur le volet financier : comptabilité analytique, suivi budgétaire, états réglementaires. Il s’adresse aux services comptables des ESSMS qui veulent centraliser les flux financiers dans le même écosystème que leur outil de gestion métier.
Apo CESU et Korrigan : modules complémentaires
Apo CESU traite la gestion des Chèques Emploi Service Universels préfinancés, un volet administratif lourd pour les structures qui accueillent des bénéficiaires payant en CESU. Korrigan, moins documenté publiquement, intervient sur des fonctionnalités annexes propres à certaines configurations de structures.
Pour qui Apologic est-il conçu ?
Le logiciel cible quatre grandes catégories de structures du secteur médico-social et de l’aide à domicile.
SAAD (Services d’Aide à Domicile)
Les SAAD constituent le cœur de clientèle historique d’Apologic. La suite couvre le cycle complet : prise en charge du bénéficiaire, planification des intervenants, pointage terrain via Domatel, facturation aux financeurs (conseils départementaux, caisses de retraite, mutuelles) et gestion RH.
SSIAD (Services de Soins Infirmiers à Domicile)
Les SSIAD trouvent dans LSWA un dossier usager adapté au suivi de soins : protocoles, transmissions, coordination avec les professionnels de santé libéraux. Le module de planning intègre les contraintes de qualification des intervenants soignants.
SPASAD (Services Polyvalents d’Aide et de Soins)
Les SPASAD, qui combinent missions d’aide et de soins, bénéficient d’une vue unifiée dans LSWA. Un seul dossier usager regroupe les interventions d’aide ménagère et les actes de soins, ce qui simplifie la coordination entre les équipes.
EHPAD et résidences seniors
L’offre s’étend aux établissements d’hébergement pour personnes âgées, via les modules de gestion des résidents et de facturation. Le groupe Arche MC2 propose par ailleurs la suite Arcad360 pour les EHPAD, avec des fonctionnalités de dossier usager informatisé plus avancées.
Accéder au portail Apologic : connexion et espaces
Apologic met à disposition trois portails en ligne, chacun destiné à un public précis. Pour vous connecter, identifiez d’abord votre statut parmi les trois espaces ci-dessous.
| Portail | URL | Public cible | Fonction |
|---|---|---|---|
| Portail Déclaratif DSN | espace.declaratif.apologic.fr | Structures SAAD/SSIAD | Déclaration Sociale Nominative dématérialisée |
| Portail Prestataire | extranet.domatel.fr/prestataire | Prestataires télégestion | Connexion prestataires Domatel |
| Espace Infos Clients | infosclients.apologic.fr | Clients Apologic | Documentation et tickets support |
Portail Déclaratif DSN
Le portail déclaratif permet aux gestionnaires de paie des structures SAAD et SSIAD de transmettre leurs Déclarations Sociales Nominatives directement depuis l’interface Apologic. L’accès se fait via l’adresse espace.declaratif.apologic.fr avec les identifiants fournis par Apologic lors de la mise en service.
Portail Prestataire
Les prestataires de télégestion accèdent à leur espace via l’extranet Domatel. Ce portail leur permet de consulter les données de pointage, de valider les interventions et de suivre l’activité de leurs intervenants terrain.
Espace Infos Clients
L’espace infos clients regroupe la documentation technique, les notes de version et le système de tickets de support. C’est le point d’entrée pour toute demande d’assistance ou de formation complémentaire.
Apologic et Arche MC2 : la convergence des éditeurs SAAD
Le statut juridique d’Apologic a connu plusieurs transformations. L’entité originelle « Apologic Informatique Applications » (SIREN 417 499 779, siège à Taden) a été radiée le 8 mars 2018, date à laquelle cinq filiales du Groupe UP (Apologic, Arcan, Implicit, Info.DB et ABC Engineering) ont fusionné pour former la société Cityzen. En mars 2021, Cityzen s’est rapprochée de Medisys (éditeur aixois fondé en 1991) pour créer Arche MC2.
Concrètement, la marque Apologic et ses produits (LSWA, Domatel, Perceval) sont toujours commercialisés et maintenus, mais l’entité juridique qui les porte est désormais Arche MC2. Les utilisateurs en place conservent leurs accès, leurs contrats et leur support. Les portails DSN et prestataire fonctionnent sous leurs adresses habituelles. Pour vérifier le statut juridique actuel, la fiche Pappers de la société reste la source la plus fiable.
Si vous utilisez d’autres produits du groupe, j’ai rédigé un avis détaillé sur Arche MC2 qui couvre l’ensemble de l’offre (Arcad360, Solis, Ogust, Domatel).
Le Groupe UP : actionnaire d’Apologic depuis 2004
En 2004, le Groupe Chèque Déjeuner (aujourd’hui Groupe UP, ou Upcoop) a acquis Apologic pour renforcer sa branche « services à la personne ». Cette acquisition s’inscrivait dans la stratégie de diversification de la coopérative, qui cherchait à dépasser son activité historique de titres de paiement (chèques déjeuner, chèques cadeaux).
Le Groupe UP est une SCOP (Société Coopérative et Participative) fondée en 1964, dont le siège se situe à Gennevilliers. Avec 3 200 collaborateurs et une présence dans 25 pays en 2024, la coopérative a réalisé un chiffre d’affaires consolidé de 566 millions d’euros en 2021. Elle est devenue en janvier 2023 la première Scop à mission en France, avec une raison d’être inscrite dans ses statuts. Ce cadre coopératif explique en partie la stabilité du portefeuille Apologic : les décisions d’investissement y suivent un calendrier industriel, pas une logique de rendement court terme.
Le retour de Luc : l’ergonomie de la version 2.0
J’ai observé la transition de Perceval vers la Solution Web Apologic dans une demi-douzaine de structures SAAD entre 2019 et 2023. Le passage n’a rien d’anodin : les équipes administratives qui travaillaient depuis dix ans sur une application Windows locale se retrouvent face à une interface web dont la logique de navigation est différente. Les premières semaines, la productivité chute. Les planificatrices cherchent leurs repères, les raccourcis clavier ont changé, certaines fonctions ont migré dans des menus qu’il faut réapprendre.
Au bout de deux à trois mois, la courbe s’inverse. L’accès distant, la mise à jour automatique et l’intégration native avec Domatel finissent par compenser l’effort d’adaptation. L’ergonomie de LSWA 2.0 reste perfectible sur certains écrans denses (la saisie de planning multi-intervenants gagnerait à être simplifiée), mais le cap de la transition web est franchi pour les structures qui s’y engagent sérieusement.
Apologic dans son écosystème : alternatives et positionnement
Apologic n’est pas seul sur le marché des logiciels SAAD. Parmi les alternatives, Ogust (également dans le groupe Arche MC2) cible les structures de services à la personne avec une approche orientée franchise et réseaux. Ximi se positionne sur les petites et moyennes structures avec une prise en main rapide. MyPegase vise les très petites structures avec un modèle tarifaire accessible.
Le comparatif des alternatives à Apologic que j’ai publié détaille les forces et faiblesses de chaque solution. Pour l’utilisation concrète au quotidien, un tuto pratique Apologic est en préparation.
FAQ
Apologic, c’est quoi ?
Apologic est un éditeur français de logiciels de gestion pour les services à la personne, fondé en 1988 à Taden dans les Côtes-d’Armor. Filiale du Groupe UP depuis 2004, la marque fait partie du groupe Arche MC2 depuis mars 2021. Son produit principal, la Solution Web Apologic (LSWA), couvre la planification, la facturation, la télégestion et la paie des structures SAAD, SSIAD et SPASAD.
Qui édite le logiciel Apologic ?
L’entité juridique originelle, Apologic Informatique Applications (SIREN 417 499 779), a été radiée en mars 2018 lors de la fusion de cinq filiales du Groupe UP en une société unique nommée Cityzen. Depuis mars 2021, les produits Apologic sont développés et commercialisés par le groupe Arche MC2, issu du rapprochement entre Cityzen et Medisys.
Comment se connecter au portail Apologic ?
Trois espaces sont disponibles selon votre profil. Le portail déclaratif DSN (espace.declaratif.apologic.fr) sert aux déclarations sociales nominatives. Le portail prestataire (extranet.domatel.fr/prestataire) concerne les prestataires de télégestion Domatel. L’espace infos clients (infosclients.apologic.fr) donne accès à la documentation, aux notes de version et au support technique.
Apologic est-il adapté à une petite structure SAAD ?
La suite Apologic couvre les besoins d’une petite structure, mais son positionnement tarifaire et sa richesse fonctionnelle la destinent davantage aux structures de taille moyenne à grande. Les petits SAAD de moins de dix intervenants trouveront dans des solutions comme MyPegase ou Ximi une prise en main plus rapide et un coût d’entrée plus bas. La modularité d’Apologic prend tout son sens à partir d’une vingtaine d’intervenants.
Quelle différence entre Apologic et Arche MC2 ?
Apologic est une marque de produits (LSWA, Domatel, Perceval, Lancelot, Apo CESU, Korrigan) spécialisée dans les logiciels SAAD. Arche MC2 est le groupe qui porte cette marque depuis 2021, aux côtés d’autres gammes comme Arcad360 (EHPAD, DUI), Solis (action sociale des collectivités) et Ogust (réseaux de services à la personne). Les deux noms coexistent : Apologic désigne le produit, Arche MC2 désigne l’éditeur.
