Article mis à jour le 22/06/2026
Un responsable de SAAD m’a récemment montré sa facture logicielle mensuelle. Budget initial prévu : 100 euros par mois. Réalité après activation des modules indispensables : 180 euros. Ce n’est pas de la mauvaise foi des éditeurs, c’est la mécanique d’un marché où les tarifs « sur devis » masquent des écarts considérables d’un outil à l’autre. J’ai passé en revue sept solutions pour identifier le meilleur logiciel service à la personne adapté au secteur SAAD, et vous aider à poser les bonnes questions avant de signer.
📌 L’essentiel à retenir
- Sept logiciels service à la personne couvrent les besoins SAAD, SSIAD et SPASAD en 2026, du groupe Arche MC2 (Domatel, Ogust, Apologic Perceval, Arche Mobile, Solis SAD) aux indépendants (Ximi, MyPegase).
- Les tarifs s’échelonnent de 84 euros HT par mois (MyPegase, entrée de gamme SAAD) à plusieurs centaines d’euros pour les grandes structures, la majorité des éditeurs fonctionnant sur devis.
- La conformité Ségur du numérique en santé (DUI (Dossier Usager Informatisé) référencé ANS) conditionne l’éligibilité aux financements publics Ségur : vérifiez le référencement de votre solution sur esante.gouv.fr avant tout engagement.
Top 7 des meilleurs logiciels service à la personne pour SAAD et SSIAD en 2026
Ce tableau synthétise les sept solutions que j’ai retenues pour ce comparatif. Les notes reflètent notre appréciation éditoriale, fondée sur un équilibre entre fonctionnalités métier, fiabilité terrain et transparence tarifaire. Elles ne proviennent pas d’un agrégateur tiers.
| Logiciel | Note | Prix mensuel | Type | Modules clés | Pour qui |
|---|---|---|---|---|---|
| Domatel | 4,2/5 | Sur devis | SAAD/SSIAD | Mobile, Console, Extranet, Financeur | Grandes structures avec dotation département |
| Ogust | 4,0/5 | Sur devis | SAP large | Marketplace, télégestion, facturation | TPE/PME SAP multi-activités |
| Ximi | 4,3/5 | Sur devis | SAAD/SSIAD 100 % web | Planning, RH, télégestion intégrée | Structures importantes orientées SaaS |
| Apologic Perceval | 3,8/5 | Sur devis | SAAD historique | Télégestion, portail DSN, planning | Fidèles du groupe Arche MC2 |
| Arche Mobile | 4,0/5 | Inclus suite Arche MC2 | Mobile SAAD | App intervenants terrain | Structures déjà équipées Arche MC2 |
| MyPegase | 4,1/5 | Dès 84 euros HT/mois | SAAD/SSIAD/SPASAD 100 % web | Modulaire, ergonomique, NOVA | Petits SAAD/SSIAD débutants |
| Solis SAD | 3,7/5 | Sur devis | SAAD action sociale | Suite complète Arche MC2 | Structures CCAS et action sociale |
Transparence éditoriale : Domatel, Ogust, Apologic Perceval, Arche Mobile et Solis SAD sont tous des produits du groupe Arche MC2. Seuls Ximi et MyPegase sont des éditeurs indépendants dans ce comparatif. Cette concentration n’est pas un défaut en soi, mais vous devez le savoir avant de comparer.
Domatel : la référence télégestion SAAD française
Domatel est un produit de la suite Solis, éditée par Arche MC2. L’outil s’est imposé dans les grandes structures SAAD grâce à son ancienneté et ses liens historiques avec les conseils départementaux.
Prix Domatel
La tarification fonctionne sur devis, modulée selon le nombre d’intervenants, les modules activés et le périmètre de déploiement. Comptez un budget qui augmente sensiblement dès que vous ajoutez le module Financeur ou l’Extranet. Aucun prix d’entrée n’est affiché publiquement.
Points forts Domatel
L’écosystème Domatel reste l’un des plus étoffés du marché SAAD français. L’application Domatel Mobile pour intervenants permet le télépointage terrain, tandis que l’interface console et extranet Domatel centralise le pilotage administratif. Le mécanisme de pointage Domatel supporte le NFC, le GPS et le téléphone fixe. L’intégration avec les financeurs publics (APA, PCH) reste son principal avantage concurrentiel.
Limites Domatel
L’interface a vieilli par rapport aux solutions 100 % web comme Ximi ou MyPegase. La courbe d’apprentissage est longue, et la dépendance au support éditeur reste forte au quotidien. Le coût total de possession grimpe vite pour les petites structures.
Pour qui Domatel est le bon choix
Les SAAD et SSIAD de plus de 100 intervenants, historiquement conventionnés avec un département, trouveront dans Domatel un outil rodé. Notre présentation complète de Domatel détaille l’écosystème et les modules disponibles. Les avis utilisateurs détaillés sur Domatel complètent cette fiche. Vous pouvez aussi devenir prestataire Domatel via le module Financeur dédié.
Ogust : le challenger versatile multi-secteurs SAP
Ogust, lui aussi édité par Arche MC2 (sous la marque ARCAD 360), se positionne sur un spectre plus large que Domatel. La solution couvre le SAP au sens large : aide à domicile, ménage, jardinage, garde d’enfants, cours particuliers.
Prix Ogust
Le tarif est sur devis. Deux formules sont proposées, « Autonomie » et « Accompagné », selon le niveau d’aisance numérique de votre équipe. Le site éditeur ne publie aucun prix d’entrée vérifiable en 2026.
Points forts Ogust
La versatilité SAP multi-activités est le vrai différenciateur d’Ogust. Si votre structure combine aide à domicile et services de confort (ménage, jardinage), vous gérez tout depuis une seule interface. La marketplace intégrée et la facturation automatisée sont des atouts pour les TPE/PME.
Limites Ogust
Pour un SAAD pur ou un SSIAD, Ogust peut sembler surdimensionné. Les fonctionnalités spécifiques au médico-social (transmissions ciblées, coordination IDE) sont moins développées que chez Domatel ou Ximi.
Pour qui Ogust est le bon choix
Les entreprises SAP multi-activités qui cherchent un outil unique pour piloter des prestations variées. Les SAAD purs y trouveront moins de profondeur fonctionnelle que chez un spécialiste.
Ximi : la solution 100 % web orientée structures importantes
Ximi est un éditeur indépendant. Son positionnement : une plateforme SaaS moderne, conçue pour les structures SAAD et SSIAD de taille intermédiaire à grande, avec une interface web réactive.
Prix Ximi
Le tarif est sur devis, ajusté au nombre de bénéficiaires et aux modules sélectionnés. L’éditeur ne publie pas de grille tarifaire en ligne.
Points forts Ximi
L’ergonomie de l’interface est un cran au-dessus de la concurrence historique. Le planning intégré, la gestion RH et la télégestion forment un ensemble cohérent. L’intégration NOVA est native, et la conformité Ségur du numérique est annoncée.
Limites Ximi
La tarification opaque (sur devis uniquement) complique les arbitrages budgétaires. L’absence de version gratuite ou de grille publique dissuade les petites structures qui veulent comparer rapidement.
Pour qui Ximi est le bon choix
Les structures SAAD/SSIAD de 50 à 300 bénéficiaires qui veulent une interface moderne sans sacrifier la profondeur fonctionnelle métier.
Apologic Perceval : l’alternative historique du groupe Arche MC2
Apologic, éditeur historique SAAD, est une marque du médico-social français intégrée au groupe Arche MC2. Son produit Perceval cible les structures SAAD fidèles à l’écosystème Apologic.
Prix Apologic Perceval
Sur devis, comme l’ensemble des produits du groupe Arche MC2.
Points forts Apologic Perceval
La télégestion, le portail DSN et le planning sont éprouvés sur le terrain. Les structures déjà clientes d’Apologic bénéficient d’une continuité de données et d’une migration facilitée.
Limites Apologic Perceval
L’interface accuse son âge. Le positionnement de niche (structures fidèles au groupe) limite les innovations de rupture. La frontière avec Domatel et Ogust au sein d’Arche MC2 reste floue.
Pour qui Apologic Perceval est le bon choix
Les SAAD historiquement équipés en Apologic qui ne souhaitent pas migrer vers un nouvel éditeur.
Arche Mobile : la solution mobile du groupe Arche MC2
Arche Mobile est l’application terrain des intervenants dans l’écosystème Arche MC2. Elle fonctionne en complément de Domatel, Ogust ou Solis SAD.
Prix Arche Mobile
Inclus dans la suite Arche MC2, sans surcoût séparé pour les structures déjà clientes du groupe.
Points forts Arche Mobile
L’application simplifie le télépointage terrain (GPS, NFC) et la consultation des plannings par les intervenants. L’intégration native avec les autres produits du groupe est son principal atout.
Limites Arche Mobile
L’outil fonctionne comme un composant, pas comme une solution autonome. Les fonctionnalités restent basiques comparées à une application comme celle de Ximi.
Pour qui Arche Mobile est le bon choix
Les structures déjà équipées d’une solution Arche MC2 qui cherchent à déployer le télépointage mobile auprès de leurs intervenants.
MyPegase : le challenger 100 % web SAAD, SSIAD et SPASAD
MyPegase est un éditeur indépendant basé à Aix-en-Provence. Sa promesse : un logiciel modulaire, avec une grille tarifaire publique et transparente.
Prix MyPegase
MyPegase reste le seul éditeur de ce comparatif à afficher ses tarifs en ligne. La formule SAAD démarre à 84 euros HT par mois, avec une grille par tranche d’intervenants.
Points forts MyPegase
La transparence tarifaire est un vrai signal de confiance. L’interface est pensée pour les utilisateurs peu familiers avec l’informatique, ce qui réduit les coûts de formation. Le module NOVA est inclus dès la formule d’entrée. Le connecteur Esppadom est disponible en option, intégré à partir de la formule Starter. La plateforme couvre SAAD, SSIAD et SPASAD dans un seul outil.
Limites MyPegase
La profondeur fonctionnelle reste en retrait pour les grandes structures (plus de 200 bénéficiaires). L’éditeur est plus récent, ce qui signifie moins de retours terrain sur le long terme que Domatel ou Ogust.
Pour qui MyPegase est le bon choix
Les petits et moyens SAAD/SSIAD qui démarrent, qui veulent un outil lisible, un budget maîtrisé et une mise en route rapide.
Comment choisir son logiciel service à la personne : les 6 critères clés
Taille de votre structure
Un SAAD de 20 intervenants n’a pas les mêmes besoins qu’une structure de 300. Les solutions comme Domatel ou Ximi prennent leur plein sens au-delà de 100 bénéficiaires. En dessous, MyPegase ou Apologic Perceval offrent un rapport fonctionnalités/coût plus cohérent.
Le choix d’un logiciel SAAD dépend du niveau de maturité méthodo côté planning : une équipe qui maîtrise déjà les 4 étapes du planning posera des exigences plus fines qu’une structure qui découvre le sujet.
Type d’activité
Votre structure gère du SAAD pur, du SSIAD, du SPASAD ou du SAP multi-activités ? La réponse oriente directement le choix. Ogust couvre le SAP large, Ximi et MyPegase ciblent le SAAD/SSIAD, Domatel excelle sur le SAAD conventionné.
Conformité réglementaire
Le référencement Ségur du numérique en santé (DUI médico-social) conditionne l’accès aux financements SONS et ESMS numérique de l’ANS. Vérifiez que la solution choisie figure sur la liste officielle des logiciels référencés. La conformité NOVA (remontées URSSAF) et le RGPD sont des prérequis non négociables.
Modules indispensables
Télégestion, planning, paie, facturation : ces quatre briques forment le socle. Attention aux modules optionnels facturés en sus (Extranet, Financeur, portail familles). Listez vos besoins réels avant de demander un devis.
Budget mensuel et coût caché
Formule : TCO mensuel par intervenant = (Licence + Modules optionnels + Formation amortie sur 24 mois + Support premium) divisé par le nombre d’intervenants. Pour une structure de 200 intervenants sur Domatel, le TCO peut varier de 5 à 15 euros par intervenant et par mois selon les modules activés (estimation, sur devis Arche MC2).
Support et formation incluse
La durée de formation initiale varie de quelques heures en visioconférence (MyPegase) à plusieurs jours sur site (Domatel, Ogust). Le support technique post-déploiement est le poste que les comparatifs concurrents oublient systématiquement de chiffrer.
| Critère | Question à se poser | Impact sur le choix |
|---|---|---|
| Taille structure | Combien d’intervenants et de bénéficiaires ? | Moins de 50 : solution simple. Plus de 200 : solution robuste |
| Activité | SAAD, SSIAD, SPASAD ou SAP large ? | Influence les modules indispensables |
| Conformité | Ségur, NOVA, RGPD obligatoires ? | Tous les logiciels du top 7 sont en cours de conformité |
| Modules | Télégestion, planning, paie, facturation ? | Compter les modules optionnels facturés en sus |
| Budget | Mensuel par utilisateur ou forfait structure ? | Modèle SaaS vs licence influence le coût total |
| Support | Formation initiale incluse ? Hotline réactive ? | Le différenciateur réel sur le terrain |
Le retour de Luc : le critère que personne ne compare
J’ai accompagné plusieurs structures dans leur migration logicielle ces dernières années. Le constat revient à chaque fois : l’écart entre la démonstration commerciale et la réalité douze mois après est le premier facteur de regret. L’éditeur vous montre un outil fluide, configuré sur mesure, avec un commercial disponible. Douze mois plus tard, le commercial a changé, le support répond en 48 heures, et la formation complémentaire est facturée au tarif jour. Avant de comparer les fonctionnalités, comparez la qualité du support sur la durée. C’est le critère que vous ne verrez dans aucun tableau concurrent.
Quel logiciel pour un petit SAAD débutant ?
Pour une structure de moins de 50 bénéficiaires, deux options se détachent. MyPegase offre une entrée en matière à 84 euros HT par mois, avec une interface accessible et une mise en route rapide. Apologic Perceval convient aux structures qui préfèrent un éditeur historique du médico-social, à condition d’accepter une interface plus datée.
Formule : Seuil de rentabilité d’un changement de logiciel = (Coût migration + Formation équipe) divisé par les économies mensuelles de productivité. Pour un SAAD de 30 intervenants migrant vers MyPegase, le seuil se situe autour de 6 mois si le gain atteint 30 minutes par intervenant et par jour, valorisé au taux horaire de la CCN BAD (environ 12 euros brut).
Quel logiciel pour une grande structure SAAD ou SSIAD ?
Au-delà de 200 bénéficiaires, la robustesse prime. Domatel reste la référence pour les structures conventionnées avec un département, grâce à son module Financeur et son historique d’intégration. Ximi constitue l’alternative pour les structures qui veulent une interface web moderne sans sacrifier la profondeur fonctionnelle. Dans les deux cas, prévoyez un budget de déploiement qui dépasse largement le seul abonnement mensuel.
Notre verdict éditorial 2026
Il n’y a pas de meilleur logiciel service à la personne dans l’absolu. Le bon choix dépend de votre taille, de votre activité et de votre budget réel. Les petites structures ont intérêt à regarder MyPegase pour sa transparence tarifaire. Les grandes structures conventionnées restent naturellement orientées vers Domatel ou Ximi. Le marché est dominé par le groupe Arche MC2, ce qui limite la concurrence indépendante aux seuls Ximi et MyPegase. Posez la question du support avant celle des fonctionnalités, et demandez une période de test avant tout engagement contractuel.
Questions fréquentes
Quel logiciel service à la personne pour un petit SAAD ?
Pour un SAAD de moins de 50 bénéficiaires, MyPegase propose une entrée à 84 euros HT par mois avec l’ensemble des modules SAAD (planning, télégestion, NOVA). Apologic Perceval convient si vous êtes déjà dans l’écosystème Arche MC2. Le critère décisif à cette taille : la rapidité de prise en main, pas la profondeur fonctionnelle.
Quel est le prix moyen d’un logiciel SAAD ?
Les tarifs varient de 84 euros HT par mois (MyPegase, formule d’entrée SAAD) à plusieurs centaines d’euros pour les grandes structures équipées de Domatel ou Ximi. La majorité des éditeurs SAAD/SSIAD fonctionnent sur devis, ce qui rend la comparaison directe difficile. Comptez un budget réel sensiblement supérieur au tarif d’appel une fois les modules indispensables activés.
SAAD ou SSIAD : quels logiciels prennent en charge les deux ?
La distinction entre SAAD (aide) et SSIAD (soins) implique des besoins fonctionnels différents, du dossier de soins aux transmissions ciblées. Trois solutions de ce comparatif couvrent nativement les deux périmètres, y compris le SPASAD : Ximi, MyPegase et Domatel (via la suite Solis). Vérifiez que les modules soins sont inclus dans votre devis, car ils sont souvent facturés en option.
Quels logiciels SAAD sont compatibles Ségur de la santé ?
La conformité Ségur repose sur le référencement DUI (Dossier Usager Informatisé) auprès de l’ANS. Les éditeurs du groupe Arche MC2 (Domatel, Ogust) et MyPegase intègrent les évolutions Ségur. La Vague 2, publiée en mars 2026, étend les exigences aux domaines Domicile et Personnes Agées. Consultez la liste officielle sur esante.gouv.fr pour vérifier le statut de chaque solution avant de contractualiser.
Domatel ou Ximi : lequel choisir pour une structure de 100 intervenants ?
Domatel convient mieux si votre structure est historiquement conventionnée avec un département et utilise le circuit Financeur. Ximi prend l’avantage si vous recherchez une interface web moderne et une autonomie plus grande vis-à-vis du support éditeur. À 100 intervenants, les deux solutions sont dimensionnées. Le vrai critère de départage : votre appétence pour le numérique et votre capacité d’auto-formation.
